Doprava zdarma (8 až 12 pracovních dnů)

 (0)

Zavazujeme se k zajištění spokojenosti každého zákazníka. Pokud vaše objednávka plně nesplňuje vaše očekávání, nabízíme vám možnost zboží vrátit nebo podat reklamaci prostřednictvím jednoduchého a transparentního procesu.

Bezplatné vrácení do 30 dnů

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od jeho doručení bez udání důvodu. Stačí nás kontaktovat a domluvit si vyzvednutí dopravcem. Náklady na dopravu při vrácení hradíme my.

Postup pro vrácení

 

  1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a sdělte nám číslo vaší objednávky.
  2. Domluvíme si s dopravcem datum vyzvednutí.
  3. Po obdržení zboží zkontrolujeme jeho stav.
  4. Do 14 dnů vám vrátíme peníze na váš původní způsob platby.

 

Podmínky vrácení

 

  • Produkt musí být nepoškozený a v původním stavu.
  • Zboží nesmí být výrazně opotřebované ani poškozené.
  • Vrácení je možné u pelet, palivového dřeva a příslušenství.

 

 

V případě poškození během přepravy je nutné nám zaslat fotodokumentaci, abychom mohli situaci rychle vyřešit.

Reklamace výrobku

Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá inzerované kvalitě, můžete podat reklamaci. Každý případ posuzujeme individuálně a snažíme se najít rychlé a spravedlivé řešení.

 

 

Pro vrácení zboží a reklamace:
E-mail: info@topeni-evropa.com
Telefon: +420 (732) 406-620